A mudança
Como era. Como fica.
Quem usa o Hub
Um lugar.
Para tudo.
O Fropty Hub é o portal único de todos os clientes da Fropty — independente do produto contratado. Suporte, projeto, segurança ou SaaS: um login, uma interface, tudo visível.
Usuários do Boost, Cash, Invest e demais SaaS — com acesso ao portal para chamados, melhorias e roadmap.
Empresas que contrataram desenvolvimento com a Fropty Apps — com visibilidade total do progresso, entregas e marcos.
Organizações atendidas pelo Fropty Sentinel — com acesso a relatórios de auditoria, alertas e histórico de atendimentos.
Por que é diferente
Zendesk e Freshdesk gerenciam tickets. O Hub gerencia relacionamentos — chamados, projetos, contratos e receita no mesmo lugar.
Ao resolver um ticket, o Hub atualiza automaticamente o Health Score do cliente — satisfação, uso e engajamento em tempo real, sem planilha.
Progresso do projeto, status do chamado e faturas disponíveis 24/7. Sem e-mail de atualização, sem reunião de status, sem "qual é o prazo?".
Quando o cliente abre um chamado, você vê o histórico completo dele. Propor um novo projeto ali é natural — não é cold sell.
Módulos
Cada módulo, uma parte da operação.
Diferencial exclusivo
Você sabe quando um cliente está prestes a cancelar?
O Health Score do Hub monitora satisfação, tickets, uso, engajamento e receita em tempo real. Você recebe um alerta antes de perder o contrato — não depois.
Nenhum help desk tradicional faz isso. O Hub não é um help desk.
Cliente engajado. Momento ideal para upsell.
Sinais de redução de uso. Acionar CS preventivamente.
Churn iminente. Intervenção imediata necessária.
Como funciona
Simples para o cliente. Eficiente para a operação.
O cliente acessa o Hub e descreve o problema com contexto, prints e prioridade.
O chamado entra na fila com SLA definido por tipo. Notificação automática confirma o recebimento.
O cliente vê atualizações, mensagens da equipe e histórico de cada interação — sem precisar perguntar.
Ao resolver, o cliente avalia o atendimento. O dado entra no health score automaticamente.
O Fropty Hub transforma suporte em relacionamento. Cada ticket pode virar melhoria, projeto, upsell, retenção e insight de roadmap.
Métricas
Suporte medido. Operação visível.
Seja um dos primeiros clientes do Fropty Hub.
O Hub está em lançamento. Estamos abrindo o acesso com acompanhamento próximo — cada cliente fundador ajuda a moldar o produto.
Em troca, oferecemos condições que não estarão disponíveis depois que escalarmos.
Primeiros clientes têm acesso ativado em até 2h úteis — antes da fila padrão de 24h.
Sessão ao vivo com nossa equipe para configurar o portal de acordo com o seu fluxo.
Clientes fundadores têm peso dobrado nas votações de novas funcionalidades.
Condições dos primeiros clientes não mudam com futuras atualizações de plano.
Dúvidas frequentes